Questions fréquentes
Sous combien de temps je suis livré·e ?
Entre 6 et 10 jours ouvrés à compter de la validation de ta commande.
Puis-je changer d'avis après ma commande ?
Oui, tu as 30 jours à compter de la réception pour un retour gratuit, à condition que le produit soit intact (non porté, non détérioré).
Le coussin ou la ceinture sont-ils remboursés par la sécurité sociale ?
Non, ce ne sont pas des dispositifs médicaux : ce sont des produits de confort, pensés pour soutenir et soulager au quotidien, pas pour traiter une pathologie.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, tous les paiements sont traités via une plateforme sécurisée. Nous ne conservons aucune donnée bancaire.
Combien de temps par jour puis-je porter la ceinture ?
Compte 3 à 4h par jour pour commencer (bureau, voiture, activités du quotidien), avec des pauses. Elle est pensée pour un usage régulier, pas non-stop toute la journée.
Est-ce que la porter va affaiblir mes muscles à la longue ?
Pas si tu l'utilises comme prévu : un soutien ponctuel pendant tes journées assises ou actives, pas une prothèse posturale à porter en continu. On te conseille d'ailleurs de garder des moments sans, pour que ton dos continue à travailler normalement.
La ceinture est-elle discrète sous les vêtements ?
Oui, elle est conçue pour être portée sous une chemise ou un pull sans se voir, avec un système réglable pour un maintien confortable toute la journée.
Puis-je dormir avec la ceinture ?
Non, elle est pensée pour un usage en journée (bureau, voiture, activité), pas pour la nuit.
Puis-je changer de taille après commande ?
Oui, contacte le service client dans les 14 jours suivant réception pour un échange gratuit de taille (S à 3XL).
Le coussin peut-il aider en cas de sciatique ?
Le design double zone aide à réduire la pression sur l'assise et peut apporter un vrai soulagement au quotidien. Ce n'est pas un traitement médical : en cas de douleur persistante, consulte un professionnel de santé.
Le coussin s'adapte-t-il à toutes les chaises ?
Oui, bureau, voiture, maison (canapé, chaise de cuisine) : son format compact (45 x 31 x 10 cm) s'installe partout.
Comment entretenir le coussin ?
La mousse à mémoire de forme ne se lave pas : il suffit de l'aérer pour qu'elle retrouve toute sa forme.
Pourquoi choisir le Duo plutôt que les produits séparément ?
Le Duo te fait économiser par rapport à l'achat des deux produits à l'unité, et couvre les deux moments où ton dos souffre le plus : debout (ceinture) et assis (coussin).
Puis-je choisir des tailles et couleurs différentes pour chaque produit ?
Oui, tu choisis la taille et la couleur de la ceinture, et la couleur du coussin, indépendamment l'un de l'autre.
Est-ce que les deux produits sont livrés ensemble ?
Oui, la ceinture et le coussin sont expédiés ensemble dans le même colis.